Politique de remboursement
Diritto di Recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi della normativa vigente (D.lgs. 206/2005 e D.lgs. 21/2014).
Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e senza segni di uso, modifiche o danneggiamenti, comprensivo di tutti eventuali accessori e documentazioni fornite.
Ogni articolo spedito da Ricorteka viene fotografato all’interno e all’esterno del packaging prima della spedizione.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante invio di una dichiarazione chiara e inequivocabile via email a ricortekaresi@gmail.com compilando l’apposito modulo. Successivamente all’invio, il cliente ha 14 giorni di tempo, a partire dal giorno successivo alla conferma della richiesta, per restituire il prodotto a proprie spese. Trascorso tale termine, il diritto di recesso decade.
Ricorteka procederà all’esame del reso e, una volta accertata la totale integrità del prodotto, provvederà al rimborso, comprensivo delle eventuali spese di spedizione sostenute per la restituzione. Non saranno rimborsati articoli restituiti con danni, manomissioni o privi di accessori/documentazioni.
Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo tra le parti. Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del D.lgs. 206/2005, come modificato dal D.lgs. 21/2014, Ricorteka può sospendere temporaneamente il rimborso fino al ricevimento fisico delle merci.
Resi e Rimborsi
In caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, mediante rimborso o, ove possibile, sostituzione.
Per gli articoli da collezione, le condizioni di conservazione costituiscono parte essenziale del bene stesso, rappresentate in modo chiaro attraverso fotografie, video e descrizioni testuali.
Qualora il cliente riceva un articolo non conforme all’ordine, egli ha diritto al ripristino della conformità senza spese, mediante rimborso o sostituzione, nei limiti della disponibilità.
Il cliente riceve sempre l’esatto articolo selezionato durante la navigazione e inserito nel carrello.
INDIRIZZO SPEDIZIONE RESO :
Ricorteka di Leonardo Mangione
Via Germanasca 22
10064 Pinerolo